אסרטיביות - הקדמה

ראה גם: בניית אמון

אסרטיביות היא מיומנות המכונה באופן קבוע באימון מיומנויות חברתיות ותקשורתיות.

להיות אסרטיבי פירושו להיות מסוגל לעמוד על זכויותיך או של אנשים אחרים בצורה רגועה וחיובית, מבלי להיות תוקפני, או לקבל באופן פסיבי 'לא נכון'.

אנשים אסרטיביים מסוגלים להעביר את דעתם מבלי להרגיז אחרים או להתרגז בעצמם.



אף על פי שכולם פועלים בדרכים פסיביות ותוקפניות מעת לעת, דרכי תגובה כאלה נובעות לעיתים קרובות מחוסר ביטחון עצמי ולכן הן דרכים בלתי הולמות לתקשר עם אחרים.

דף זה בוחן את הזכויות והאחריות של התנהגות אסרטיבית ומטרתו להראות כיצד אסרטיביות יכולה להועיל לך. אתה עשוי להתעניין גם בדפים שלנו ב- הערכה עצמית ו מַשָׂא וּמַתָן .


מהי אסרטיביות?

מילון אוקספורד התמציתי מגדיר אסרטיביות כ:

'ישר, חיובי, התעקשות על הכרה בזכויות האדם'

במילים אחרות:

אסרטיביות פירושה לעמוד על זכויותיך האישיות - הבעת מחשבות, רגשות ואמונות בדרכים ישירות, כנות ומתאימות.

חשוב לציין גם כי:

על ידי היותנו אסרטיביים עלינו תמיד לכבד את מחשבותיהם, רגשותיהם ואמונותיהם של אנשים אחרים.

מי שמתנהג באסרטיביות תמיד מכבד את המחשבות, הרגשות והאמונות של אנשים אחרים כמו גם את שלהם.

אסרטיביות נוגעת ליכולת להביע רגשות, משאלות, רצונות ורצונות כראוי והיא מיומנות אישית ובין אישית חשובה. בכל האינטראקציות שלך עם אנשים אחרים, בין אם בבית ובין אם בעבודה, עם מעסיקים, לקוחות או עמיתים, אסרטיביות יכולה לעזור לך לבטא את עצמך בצורה ברורה, פתוחה וסבירה, מבלי לפגוע בזכויות שלך ושל אחרים.

אסרטיביות מאפשרת לאנשים לפעול לטובתם, לעמוד על עצמם ללא חרדה יתירה, להביע רגשות כנים בנוחות ולהביע זכויות אישיות מבלי לשלול את זכויותיהם של אחרים.


פסיבי, אגרסיבי ואסרטיבי

אסרטיביות נתפסת לרוב כנקודת האיזון בין התנהגות פסיבית לאגרסיבית, אך כנראה קל יותר לחשוב על השלושה כנקודות של משולש.


להיות אסרטיבית

להיות אסרטיבי כרוך בהתחשבות בזכויות, רצונות, רצונות, צרכים ורצונות משלך ושל אחרים.

אסרטיביות פירושה עידוד אחרים להיות פתוחים וכנים לגבי השקפותיהם, משאלותיהם ורגשותיהם, כך ששני הצדדים ינהגו כראוי.

התנהגות אסרטיבית כוללת:

  • להיות פתוח בהבעת משאלות, מחשבות ורגשות ולעודד אחרים לעשות כן. ראה את העמוד שלנו ב ניהול רגשות .
  • הקשבה לדעותיהם של אחרים ותגובה הולמת, בין אם בהסכמה עם דעות אלה ובין אם לאו. ראה את העמוד שלנו ב שמיעה אקטיבית .
  • קבלת אחריות ויכולת להאציל לאחרים. ראה את העמוד שלנו ב מיומנויות משלחת לעוד.
  • להביע באופן קבוע הערכה של אחרים על מה שהם עשו או עושים. ראה את העמוד שלנו ב הכרת תודה ולהיות אסיר תודה .
  • היכולת להודות בטעויות ולהתנצל.
  • שמירה על שליטה עצמית. ראה את העמוד שלנו ב שליטה עצמית לעוד.
  • מתנהגים כשווים לאחרים. ראה את העמוד שלנו ב צדק והגינות לחקור הלאה.

אנשים מסוימים עשויים להיאבק להתנהג באסרטיביות ממספר סיבות, ולגלות שהם מתנהגים במקום בצורה אגרסיבית או פסיבית.

למידע נוסף על כך ועל התנהגות עם אנשים כאלה, עיין בדפים שלנו ב מדוע אנשים אינם אסרטיביים ו התמודדות עם אי-אסרטיביות .



להיות פסיבי

תגובה בצורה פסיבית או לא אסרטיבית נוטה להיות עמידה ברצונם של אחרים ויכולה לפגוע בזכויות הפרט ובביטחון העצמי.

מהן כמה דרכים ליצור קשר

אנשים רבים מאמצים תגובה פסיבית מכיוון שיש להם צורך עז למצוא חן בעיני אחרים. אנשים כאלה אינם רואים עצמם שווים מכיוון שהם שמים משקל רב יותר על זכויותיהם, משאלותיהם ורגשותיהם של אחרים. היותם פסיביים גורמים לאי תקשורת של מחשבות או רגשות ותוצאות לכך שאנשים עושים דברים שהם באמת לא רוצים לעשות בתקווה שהם עשויים לרצות אחרים. משמעות הדבר היא שהם מאפשרים לאחרים לקחת אחריות, להוביל ולקבל החלטות עבורם.

ראה שלנו מצגת אישית ו הערכה עצמית דפים לטיפים כיצד להגביר את הביטחון האישי שלך.


תגובה פסיבית קלאסית מוצעת על ידי מי שאומר 'כן' לבקשות כאשר הם רוצים לומר 'לא'.

לדוגמה:

'אתה חושב שתוכל למצוא את הזמן לשטוף את המכונית היום?'

תשובה פסיבית אופיינית עשויה להיות:

'כן, אני אעשה את זה אחרי שאעשה את הקניות, עשיתי טלפון חשוב, סיימתי את התיוק, ניקיתי את החלונות והכנתי ארוחת צהריים לילדים!'

תגובה הולמת הרבה יותר הייתה:

'לא, אני לא יכול לעשות את זה היום כי יש לי עוד המון דברים שאני צריך לעשות.'

לאדם שמגיב באופן פסיבי באמת אין את הזמן, אבל התשובה שלו לא מעבירה את המסר הזה. התגובה השנייה היא אסרטיבית מכיוון שהאדם שקל את השלכות הבקשה לאור המשימות האחרות שעליהם לבצע.

אסרטיביות חשובה באותה מידה בעבודה כמו בבית.

אם אתה מתפרסם כאדם שלא יכול להגיד לא, עמיתים ומנהלים עמוסים במשימות ואתה יכול אפילו לגרום לך להיות חולה.


כשאתה מגיב באופן פסיבי, אתה מציג את עצמך באור פחות חיובי או מניח את עצמך בדרך כלשהי. אם אתה כל הזמן מזלזל בעצמך בצורה כזו, תבוא להרגיש נחות מאחרים. בעוד שהגורמים הבסיסיים להתנהגות פסיבית הם לרוב ביטחון עצמי והערכה עצמית ירודים, כשלעצמו זה יכול להפחית עוד יותר את תחושות הערך העצמי, וליצור מעגל קסמים.

ראה את העמודים שלנו ב בניית אמון ו מהי הערכה עצמית? למידע נוסף.


להיות אגרסיבי

על ידי היותם תוקפניים כלפי מישהו אחר, זכויותיהם והערכתם העצמית מתערערים.

התנהגות תוקפנית אינה מצליחה להתחשב בדעותיהם או בתחושותיהם של אנשים אחרים. מי שמתנהג באגרסיביות לעתים רחוקות יגלה שבחים או הערכה של אחרים ותגובה אגרסיבית נוטה להפיל אחרים. תגובות אגרסיביות מעודדות את האדם האחר להגיב בצורה לא אסרטיבית, באופן אגרסיבי או פסיבי.

ראה את העמוד שלנו ב ניתוח עסקאות למידע נוסף על כך.

יש מגוון רחב של התנהגויות אגרסיביות, כולל למהר מישהו שלא לצורך, לספר ולא לשאול, להתעלם ממישהו או שלא להתחשב ברגשותיו של אחר.

מיומנויות בין-אישיות טובות פירושן שעליך להיות מודע לדרכי התקשורת השונות ולתגובה השונה שכל גישה עשויה לעורר. לשימוש בהתנהגות פסיבית או אגרסיבית במערכות יחסים בין אישיות יכולות להיות השלכות לא רצויות עבור מי שאתה מתקשר איתו, וזה בהחלט עשוי לעכב מהלכים חיוביים קדימה.

זו יכולה להיות חוויה מפחידה או מצערת שמדברים אליה באגרסיביות וניתן להשאיר את המקלט לתהות מה עורר התנהגות כזו או מה הוא עשה כדי להגיע לתוקפנות.

אם המחשבות והרגשות לא נאמרים בצורה ברורה, זה יכול להוביל לאנשים לתמרן אחרים כדי לענות על רצונותיהם ורצונותיהם. ניתן לראות מניפולציה כצורה סמויה של תוקפנות, ואילו ניתן להשתמש בהומור גם באגרסיביות.

ראה את העמוד שלנו: התמודדות עם תוקפנות למידע נוסף.


מצבים שונים דורשים אמצעים שונים
- או שהם?

אתה עלול לגלות שאתה מגיב אחרת - בין אם באופן פסיבי, אסרטיבי או אגרסיבי - כאשר אתה מתקשר במצבים שונים.

כישורי תקשורת מילוליים וכתובים מעולים

חשוב לזכור שכל אינטראקציה היא תמיד תהליך דו-כיווני ולכן התגובות שלך עשויות להיות שונות, תלוי בקשר שלך עם האדם האחר בתקשורת.

ייתכן למשל שיהיה לך קל יותר להיות אסרטיבי לבן הזוג שלך מאשר לבוס שלך או להיפך. עם זאת, בין אם זה קל ובין אם לאו, תגובה אסרטיבית תמיד תהיה טובה יותר עבורכם ועבור מערכת היחסים שלכם עם האדם האחר.

הדף שלנו ב אסרטיביות - טיפים וטכניקות עשוי לעזור לך לפתח את הכישורים הדרושים כדי להיות יותר תקיפים. אתה יכול גם למצוא את הדף שלנו ב אסרטיביות במצבים ספציפיים מוֹעִיל.

המשך ל:
אסרטיביות במצבים ספציפיים
מדוע אנשים אינם אסרטיביים
התמודדות עם התנהגויות לא אסרטיביות
טכניקות אסרטיביות