חסמים לתקשורת אפקטיבית

ראה גם: שיפור מיומנויות התקשורת

ישנן סיבות רבות מדוע תקשורת בין אישית עלולה להיכשל. בתקשורת רבות, ייתכן שההודעה (מה שנאמר) לא תתקבל בדיוק כפי שהתכוון השולח. לכן חשוב שהמתקשר יבקש משוב כדי לבדוק שהמסר שלהם מובן בבירור.

הכישורים של שמיעה אקטיבית , הבהרה ו הִשׁתַקְפוּת עשוי לעזור אך המתקשר המיומן צריך גם להיות מודע לחסמים לתקשורת יעילה וכיצד להימנע או להתגבר עליהם.

ישנם חסמים רבים לתקשורת ואלה עשויים להתרחש בכל שלב בתהליך התקשורת. מחסומים עלולים לגרום לעיוות המסר שלך ולכן אתה מסתכן בבזבוז זמן ו / או כסף גם על ידי גרימת בלבול ואי הבנה.



תקשורת יעילה כוללת התגברות על מחסומים אלו והעברת מסר ברור ותמציתי.


חסמים נפוצים לתקשורת אפקטיבית:

  • השימוש בז'רגון. מונחים מורכבים מדי, לא מוכרים ו / או טכניים.
  • חסמים וטאבו רגשיים. אנשים מסוימים עשויים להתקשות לבטא את רגשותיהם וחלק מהנושאים עשויים להיות 'מחוץ לתחום' או טאבו לחלוטין. טאבו או נושאים קשים עשויים לכלול, אך אינם מוגבלים, פוליטיקה, דת, מוגבלות (נפשית ופיזית), מיניות ומין, גזענות וכל דעה העלולה להיחשב לא פופולרית.
  • חוסר תשומת לב, עניין, הסחות דעת או חוסר רלוונטיות למקלט. (ראה את העמוד שלנו חסמים להאזנה אפקטיבית למידע נוסף).
  • הבדלים בתפיסה ונקודת מבט.
  • מוגבלות פיזית כגון בעיות שמיעה או קשיי דיבור.
  • חסמים פיזיים לתקשורת לא מילולית. אי יכולת לראות את הסימנים הלא-מילוליים, המחוות, היציבה ושפת הגוף הכללית יכולה להפוך את התקשורת ליעילה פחות. שיחות טלפון, הודעות טקסט ושיטות תקשורת אחרות המסתמכות על טכנולוגיה לרוב פחות יעילות מאשר תקשורת פנים אל פנים.
  • הבדלי שפה והקושי בהבנת מבטאים לא מוכרים.
  • ציפיות ודעות קדומות שעלולות להוביל להנחות שווא או סטריאוטיפ. לעתים קרובות אנשים שומעים את מה שהם מצפים לשמוע ולא את מה שנאמר בפועל וקופצים למסקנות שגויות. העמוד שלנו סולם ההיסק מסביר זאת ביתר פירוט.
  • הבדלים תרבותיים. הנורמות של אינטראקציה חברתית משתנות מאוד בתרבויות שונות, כמו גם דרך ביטוי הרגשות. למשל, המושג מרחב אישי משתנה בין תרבויות ובין מסגרות חברתיות שונות. ראה את העמוד שלנו ב מודעות בין תרבותית למידע נוסף.

מתקשר מיומן חייב להיות מודע לחסמים אלו ולנסות להפחית את השפעתם על ידי בדיקת הבנה מתמדת ועל ידי מתן משוב מתאים.


קח את הכישורים הבין אישיים שלך לשלב הבא:

הכישורים שאתה צריך מדריך למיומנויות בינאישיות

הכישורים שאתה צריך מדריך למיומנויות בינאישיות ספרים אלקטרוניים.

שפר את הכישורים הבין אישיים שלך בעזרת סדרת הספרים האלקטרוניים שלנו. למדו ולשפר את כישורי התקשורת שלכם, להתמודד עם פתרון סכסוכים, לתווך במצבים קשים ולפתח את האינטליגנציה הרגשית שלכם.


סיווג של חסמי תקשורת

מחסומי שפה

שפה ויכולת לשונית עשויים לשמש מחסום לתקשורת.

עם זאת, גם כאשר מתקשרים באותה שפה, הטרמינולוגיה המשמשת בהודעה עשויה לשמש מחסום אם היא אינה מובנת במלואה על ידי המקלטים. לדוגמא, הודעה הכוללת הרבה ז'רגון מומחה וקיצורים לא תובן על ידי מקלט שאינו מכיר את המינוח בו נעשה שימוש.

דיבורים וביטויים אזוריים עשויים להתפרש לא נכון או אפילו להיחשב כפוגעים. ראה את העמוד שלנו: דיבור יעיל למידע נוסף.

חסמים פסיכולוגיים

המצב הפסיכולוגי של המתקשרים ישפיע על אופן שליחת המסר, קבלתו ותפיסתו.

לדוגמה:

אם מישהו כן לחוץ הם עשויים להיות טרודים מדאגות אישיות ולא קולטים למסר כאילו הם לא לחוצים.

ניהול מתח הוא מיומנות אישית חשובה המשפיעה על היחסים הבין אישיים שלנו. ראה את הדפים שלנו מתח: תסמינים וטריגרים ו הימנעות ממתח למידע נוסף.

כַּעַס היא דוגמה נוספת למחסום פסיכולוגי לתקשורת. כשאנחנו כועסים קל לומר דברים שאחר כך אנו יכולים להצטער עליהם, וגם לפרש לא נכון את מה שאחרים אומרים.

ראה את הדפים שלנו: מה זה כעס? ו ניהול כעסים למידע נוסף.

באופן כללי יותר אנשים עם הערכה עצמית נמוכה עשויים להיות פחות אסרטיביים ולכן עשויים שלא להרגיש בנוח לתקשר - הם עשויים להרגיש ביישנים או נבוכים לומר כיצד הם מרגישים באמת, או לקרוא טקסטים שליליים לא מכוונים בהודעות שהם שומעים.

בקר בדפים שלנו באתר שיפור ההערכה העצמית ו הֶחלֵטִיוּת למידע נוסף.

חסמים פיזיולוגיים

חסמים פיזיולוגיים לתקשורת עשויים לנבוע ממצבו הפיזי של המקלט.

מהי משוואה באלגברה

לדוגמא, מקלט עם שמיעה מופחתת לא יכול לתפוס באופן מלא את תוכן השיחה המדוברת במיוחד אם יש רעש רקע משמעותי.

גבולות פיזיים

דוגמה למחסום פיזי לתקשורת היא מרחק גיאוגרפי בין השולח למקלט (ים).

התקשורת בדרך כלל קלה יותר על פני מרחקים קצרים יותר מכיוון שיש יותר ערוצי תקשורת ונדרשת פחות טכנולוגיה. התקשורת האידיאלית היא פנים אל פנים.

למרות שלעתים קרובות הטכנולוגיה המודרנית מסייעת בהפחתת ההשפעה של חסמים פיזיים, יש להבין את היתרונות והחסרונות של כל ערוץ תקשורת כך שניתן יהיה להשתמש בערוץ מתאים להתגברות על המחסומים הפיזיים.

חסמים שיטתיים

חסמים שיטתיים לתקשורת עשויים להתקיים במבנים ובארגונים בהם קיימות מערכות מידע וערוצי תקשורת לא יעילים או בלתי הולמים, או כאשר יש חוסר הבנה של התפקידים והאחריות לתקשורת. בארגונים כאלה אנשים עשויים להיות לא ברורים לגבי תפקידם בתהליך התקשורת ולכן אינם יודעים מה מצופה מהם.

מחסומי גישה

חסמי גישה הם התנהגויות או תפיסות המונעות מאנשים לתקשר בצורה יעילה.

חסמי הגישה לתקשורת עשויים לנבוע מסכסוכי אישיות, ניהול לקוי, התנגדות לשינוי או א חוסר מוטיבציה . כדי להיות מקלט יעיל של הודעות, עליך לנסות להתגבר על חסמי הגישה שלך כדי להבטיח תקשורת יעילה יותר.


כדי לשפר את כישורי התקשורת הכוללים שלך עליכם להיות מודעים ולנסות למזער את כל חסמי התקשורת הקיימים.

על ידי פיתוח שלך אינטליגנציה רגשית תוכלו להיות מודעים יותר כיצד לתקשר עם אחרים בדרכים המתאימות והיעילות ביותר.

קח את שלנו הערכה עצמית של כישורים בין אישיים כדי לגלות את נקודות החוזק והחולשה שלך.


המשך ל:
מהי תקשורת?
מיומנויות תקשורת מילולית